1. I cannot log into the app.

 Possible causes:

  • No internet connection: In order to log in and out be sure you have a stable internet connection.
  • Incorrect registration: Check to make sure you have entered the correct registration data .Use the same data that you used to register on the license portal.

Tips for logging into the app:

  • Upper and lower case differentiation is important!
  • Make sure your user name and password are spelled correctly.
  • Make sure you haven’t activated the capitalization function by mistake.
  • Make sure “Klett” has been selected in the field “Editor”.
  • If you cannot remember your password, go to the license portal, click on “Forgot your password?” and follow the instructions.
  • Have you used symbols in your password? Some iOS and Android versions don’t recognize symbols like $, %, !, #, /. You should avoid all such symbols that also used as programming language or in shells.
  • Perhaps you have logged onto too many devices. You have purchased one license, which means that you cannot use our app on more than 3 devices. Please contact our Customer Service.
  • Your device is protected by a firewall which is prohibiting a connection to our server. In this case, check your security settings.
  • You have changed your password. If this is the case, please wait. Your password will be updated in our app. Please be patient - this could take up to 12 hours.


2. The app does not work.

Possible causes:

Please check that your device has the minimum requirements needed for your operating system. Should this not be the case, it will be necessary for you to update your operating system.

The system requirements for the Klett Sprachen App are:

  • Android: Version 7 upwards
  • iOS:  Version iOS 11 upwards
  • Windows:  Windows 7 upwards, minimum Intel i3 processor, at least 4 Gb RAM
  • Linux:  Ubuntu 14.04 upwards, minimum Intel Core 2 processor, at least 2 Gb RAM
  • Mac:  Mac OS X Lion upwards, minimum Intel Core 2 processor, at least 2 Gb RAM

 

3. I cannot download the contents or I only see a black screen.

Possible causes:

You do not have enough free space on your device to save the data. Below each downloadable content in the Klett-Language-App you will see the size in MB in brackets. Make sure you have enough space and then restart the download.

Tip: If you have finished working on a chapter, it is very easy to erase it from your device with the “ändern”(“change”) function. And don’t worry: you can always download it again if you need it.



4. I cannot save the data in the cloud or cannot download the data from the cloud.

Possible Causes:

Check your internet connection. You must have a stable connection to save or download data.



5. I cannot play the audio files.

Possible Causes:

  • The volume might be turned off. Check to make sure the loudspeaker volume is on.
 


6. Can I print out the exercises?

Yes! The individual exercises can be printed out - regardless of whether they have been completed or not. The textbook pages, however, cannot be printed out.
 



7. Can I save the exercises I have completed so that I can hand them in to be corrected?

Yes! You can either print out the exercises either empty or filled out.



8. The menu control bar is not visible

A tap will show or hide the menu bar at the top of the screen. There may be a slight delay in the reaction on tablets, which, if you tap several times, may lead to your unknowingly showing and then hiding the menu. For the menu to show, please tap just once and then wait for your device to react.

If your touch screen reacts inaccurately or with a delay, there may be several causes:

  • Clean the display. Smudges from grease or dampness can negatively influence the precision of the touch screen. Protection foils can also cause touch screens to react incorrectly.
  • In many cases the display is slow to react because the device is overloaded and cannot correctly process the commands. Restarting the device will usually solve this issue.
  • The operating system freezes when there is too little space on the internal memory. Delete some apps or move them onto an external memory card.
     

9.  My books are not visible in the license portal.

In exceptional cases it can take up to 2 hours before the content of a redeemed code is visible in the license portal and app.


10. I would like to use the Klett-Sprachen-App on my Android tablet.

Please download the latest version of the app from the Google Play Store.

 

Informationen und Links

Mit der Klett-Sprachen-App verwalten und bearbeiten Sie Ihre digitalen Ausgaben mit Lizenzcodes für die Klett-Sprachen-App.

Zur Nutzung dieser digitalen Ausgaben ist diese App Voraussetzung.

Die App steht für unterschiedliche Systeme zur Verfügung. Wählen Sie hier die für Ihr System passende Version, laden und installieren Sie sie kostenlos und schon sind Sie startbereit!

Bitte beachten Sie:

  • Mit der App laden Sie nur die Bibliothek mit den Grundfunktionen auf Ihr Gerät.
  • Die einzelnen Inhalte können Sie kostenpflichtig auf www.klett-sprachen.de erwerben.
  • In der App stehen keine Daten zum Kauf zur Verfügung (keine In-App-Käufe möglich).

 

Neu: Web-App (Browserversion für Mozilla, Google Chrome, Safari)

Neu: Web-App (Browserversion für Mozilla, Google Chrome, Safari)

Mit der Web-App können Sie die Klett-Sprachen-App direkt online über Ihren Webbrowser aufrufen. Eine Installation ist nicht notwendig.


iOS: App Store

iOS: App Store

Mobile Version im App Store


Android: Google Play

Android: Google Play

Mobile Version im Google Play Store


Windows

Windows

Desktop-Version zum Download für Windows (2/2020)


Mac

Mac

Desktop-Version zum Download für Mac (2/2020)


Linux

Linux

Desktop-Version zum Download für Linux (5/2020)


Schritt 1: Aussuchen
Wählen Sie auf www.klett-sprachen.de die gewünschte digitale Ausgabe und legen Sie diese in den Warenkorb. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Lizenzcode per E-Mail.

Schritt 2: Kauf abschließen
Schließen Sie den Kaufprozess ab (Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal möglich).

Schritt 3: Klett-Sprachen-App laden
Wenn Sie die Klett Sprachen-App noch nicht auf Ihrem Gerät installiert haben: Laden Sie die „Klett Sprachen“-App im Store kostenlos auf Ihr Gerät. Alternativ können Sie die Web-App nutzen (keine Installation notwendig).
 

Schritt 4: Code freischalten
Öffnen Sie das Lizenzportal von Ernst Klett Sprachen: https://lizenz-portal.klett-sprachen.de

a) Konto erstellen/anmelden
Bitte erstellen Sie mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort ein Konto für das Lizenzportal. Mit diesen Anmeldedaten melden Sie sich auch in der Klett-Sprachen-App an. Haben Sie schon ein Konto für das Lizenzportal. Dann loggen Sie sich ein.

b) Lizenzcode freischalten
Geben Sie unter "Freischalten/Lizenzcode aktivieren" den Lizenzcode ein, den Sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten haben.

Schritt 5: App öffnen, einloggen, loslegen!
Öffnen Sie die Klett-Sprachen-App auf Ihrem Gerät und loggen Sie sich mit den gleichen Zugangsdaten ein, die Sie auch im Lizenzportal nutzen. Die erworbenen und freigeschalteten digitalen Ausgaben stehen jetzt in Ihrer App-Bibliothek zur Verfügung.

Jetzt können Sie einfach die gewünschten Lektionen auf Ihr Gerät laden und loslegen!*

 


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